MARABAHAN- Dinas Komunikasi dan Informatika Kabupaten Barito Kuala menggelar Rapat Koordinasi SP4N LAPOR, Rabu (16/8).
Rakoor tersebut dibuka secara resmi dibuka oleh Pj. Bupati Mujiyat sekaligus melaunching ARCADUMAS Aplikasi Reaksi Cepat Aduan Masyarakat, yang dihadiri Perwakilan Ombudsman RI, dan Staf Ahli Bidang Pemerintahan.
Pj Bupati Mujiyat mengatakan, bahwa pelayanan publik menjadi isu kebijakan strategis dan merupakan isu hangat yang selalu menjadi bahan perbincangan, karena pelayanan publik di Indonesia cenderung jalan ditempat. Sedangkan implikasinya sangat luas dalam kehidupan, perbaikan dan peningkatan pelayanan publik merupakan tujuan dari agenda reformasi pemerintah.
Mujiyat menegaskan, untuk mencapai visi dalam good governance, maka perlu untuk mengintegrasikan sistem pengelolaan pengaduan pelayanan publik dalam satu pintu.
"Tujuannya agar masyarakat memiliki satu saluran pengaduan secara nasional," ujar Mujiyat.
Mujiyat juga mengatakan, bahwa pejabat pemerintah mempunyai tanggungjawab dalam memberikan pelayanan yang baik dan prima kepada masyarakat, pemerintah harus hadir ditengah masyarakat di era keterbukaan informasi publik seperti saat ini.
"Oleh karena itu, layanan SP4N LAPOR! harus bisa dilaksanakan sebaik mungkin sebagai upaya mewujudkan transparansi dan akuntabilitas layanan informasi publik kepada masyarakat, karena masyarakat mempunyai hak untuk dilayani dan sebagai pemerintah harus memberikan pelayanan yang prima," pinta Mujiyat.
Mujiyat juga mengharapkan, semua dapat berkoordinasi serta berkomunikasi dengan baik, memberikan pelayanan optimal kepada masyarakat.
Sebelumnya, Kepala Dinas Kominfo Barito Timur, Hery Sasmita, S.STP, M.AP menyampaikan, bahwa pihaknya akan membuat inovasi yang bernama “Lapor Aja Ke Pemda.
Kenapa membuat sebuah inovasi ini, ujar Hery, karena pihaknya melihat saat ini pimpinan daerah yaitu Pj.nBupati beserta rombongan selalu menjemput bola dan selalu turun ke lapangan dalam rangka untuk merangkul aspirasi-aspirasi masyarakat yang bisa disebut dengan TURDES.
"Sehingga kami juga harus mengikuti perkembangan itu dengan berbagai aplikasi dan inovasi yang ada kami siapkan seperti ARCADUMAS Aplikasi Reaksi Cepat Aduan Masyarakat," kata Hery.
Hery menerangkan, di tahun 2024 nanti, pihaknya juga akan mengadakan jemput bola pengaduan masyarakat.
"Dimana ada Pak Pj. Bupati, kami akan membuka pengaduan masyarakat disitu. Jadi langsung bisa ditanggapi oleh pimpinan kami," tuturnya.
Hery juga menegaskan, bahwa apa yang sudah dikatakan oleh Pak Pj. Bupati Mujiyat adalah bagaimana seluruh SKPD dapat melayani dan bagaimana hadirnya pemerintah ditengah-tengah masyarakat.
"Dengan pengelolaan pengaduan ini kita buat nanti dari berbagai media sosial, berbagai komentar di grup-grup whatsapp, akun facebook serta instagram dan sebagainya nanti akan kita himpun kedalam aplikasi E-LAPOR ini," jelas Hery.
Sekedar informasi, ARCADUMAS yang digagas oleh Dinas Kominfo Batola ini bertujuan supaya terkoneksinya laporan masyarakat pada antar admin SKPD, Kepala SKPD dan Kepala Daerah guna mengetahui segera adanya laporan yang masuk melalui notifikasi pada whatsapp dan email, agar respon tindak lanjut aduan masyarakat dapat segera dijawab oleh OPD terkait. (RG/Wke/mah/jp).
